Categoría: Telemarketing

El 17 de enero de 2017 se ha celebrado en la Audiencia Nacional un juicio promovido en solitario por CGT contra la decisión de la patronal del Telemarketing de pagar los incentivos que dejamos de generar en vacaciones sólo a partir de junio de 2016, y no desde 2013, la fecha en la que tenemos derecho según hemos defendido desde que empezó este conflicto. Miles de reclamaciones individuales estaban en juego y CGT ha preparado, presentado y defendido esta demanda que esperamos que en los próximos días tenga otro respaldo judicial. El resto de sindicatos CCOO, UGT y CIG han sido citados a juicio y han dicho que CGT tiene razón en su demanda. En este aspecto la lucha sigue.

Por otra parte, desde CGT hemos vuelto a contactar esta semana con CCOO y UGT y les hemos vuelto a insistir en la necesidad de un calendario de lucha conjunto para parar los pies a la patronal. La CIG también convoca el 26 de enero. Creemos que es imprescindible que tod@s volvamos a realizar nuevas huelgas y movilizaciones en la calle que sumen a tod@s l@s trabajador@s del sector. De momento están valorando qué postura van a adoptar frente a los continuos ataques de la patronal; desde CGT, sin embargo, seguimos adelante con las acciones que hemos previsto. Nosotros y nosotros aquí también seguimos en la lucha.

En ese sentido seguimos preparando la huelga del próximo jueves 26 de enero. Ya se han confirmado actos en las principales ciudades del estado con empresas de Telemarketing. Tanto en Sevilla, Valladolid, A Coruña, Valencia, Barcelona y Madrid vamos a convocar movilizaciones para sacar a la calle nuestro conflicto y que sea visible nuestra lucha una vez más. La defensa de un convenio digno, distinto al actual, es imprescindible. Los derechos se consiguen luchando.

En la actualidad llevamos más de dos años sin convenio y tenemos una patronal que pone las cosas cada vez más complicadas. Siguen siendo necesarias movilizaciones que demuestren a los dueños de las empresas de telemarketing que no nos pueden tratar como basura, y que si quieren ganar dinero tienen que mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores y trabajadoras. El próximo jueves 26 de enero tenemos una nueva oportunidad de decir basta y de demostrar que estamos hart@s y que estamos dispuest@s a luchar para cambiar las cosas.

OTRO CONVENIO ES POSIBLE

TÚ TIENES MUCHO QUE DECIR

Sector Federal de Telemarketing CGT

CGT informa de una trascendente sentencia para toda la negociación colectiva que da la razón a la demanda interpuesta en solitario por esta organización en cuanto al convenio de Contact Center.

Hace más de dos años CGT denunció la vigencia del Convenio del Telemarketing. Un convenio que había tenido una vigencia de 5 años y que desde nuestro punto condenaba a los trabajadores de Telemarketing a la precariedad. Había llegado el momento de negociar un nuevo convenio y de cambiar nuestras condiciones laborales.

Aunque tras la denuncia de CGT se empezó a negociar el nuevo convenio el ministerio de trabajo no dio por válida nuestra denuncia. Dijo el ministerio de trabajo que para empezar a negociar el nuevo convenio tenía que haber acuerdo de la mayoría sindicatos de la mesa, no valiendo la denuncia de CGT, un sindicato con la representatividad suficiente para ello.

En esta sentencia del Pleno de la Sala de Social del TRIBUNAL SUPREMO (Sentencia núm. 1035/2016) nos da la razón y se declara la validez de la denuncia del II Convenio Colectivo de Contact Center promovido por CGT el 28 de octubre de 2014. Además se anula las Resoluciones administrativas impugnadas, de 5 de noviembre 2014 (Subdirección General de Relaciones Laborales) y de 16 de diciembre de 2014 (Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Subdirección General de Recursos) por lo que se reconoce el derecho de la CGT a que el Ministerio de Empleo y Seguridad Social registre su escrito de denuncia del II Convenio Colectivo de Contact Center.

La sentencia deja claro que “limitar la posibilidad de denunciar un convenio colectivo negociado conforme al Título III del ET a quienes lo han suscrito resultaría poco compatible con su eficacia normativa y general (art. 82.3 ET) e incluso podría presentar problemas de compatibilidad con la libertad sindical (art. 28.1 CE).”

Además abunda recalcado que “El pluralismo sindical queda indirectamente socavado si se impone una unidad de acción para un acto cuyos efectos no son directamente normativos y cuyo alcance puede venir condicionado por el convenio a que se refiere. En suma: solo si los términos legales son inequívocos habríamos de restringir la legitimación para denunciar el convenio a quienes poseen legitimación plena para negociar. Y las previsiones normativas, lejos de ser inequívocas en tal dirección más bien abocan al resultado contrario.”

CGT se congratula de esta sentencia lograda en solitario contra el Ministerio de Trabajo, la patronal y el resto de sindicatos legitimados para negociar este convenio, de los que recuerda que ninguno se adhirió a esta demanda. Esta sentencia solo abunda en mejorar los derechos de los trabajadores ahora y en el futuro ya que CGT usara todos sus derechos para defenderlos, pese a quien pese.

Se dice muchas veces que el telemarketing es un ejemplo de trabajo precario. Intentaré explicar qué significa eso. En mi empresa la mayor parte de la gente a la que contratan son mujeres con jornada parcial. Atendemos una infinidad de servicios, desde servicios bancarios, compañías de seguros, compañías telefónicas, incluso el servicio de atención al cliente de una gran administración pública. Todos nos presentamos al teléfono como trabajadores de esas empresas, pero en realidad tenemos un contrato a través de una subcontrata que pertenece a la patronal de telemarketing integrada en la CEOE.

Precariedad significa atender situaciones complejas sin apenas formación y, aunque trabajo para una subcontrata, soportar los cambios de directrices del cliente principal todos los días sin tiempo suficiente para asimilarlos. 

Precariedad significa que tengo que estar conectado a un teléfono durante toda mi jornada laboral y solo puedo levantarme 5 minutos a la hora tanto para que descanse mi vista como para ir al baño. Esto lo conseguimos tras una  sentencia del Tribunal Supremo.

Precariedad significa que como tengo un turno «partido», me pueden mover desde las 9 de la mañana hasta las 8 de la tarde como ellos quieran avisándome solamente con una semana de antelación.

Precariedad significa que solo disfruto de dos fines de semana al mes, aunque coincidan con mis vacaciones, y que me avisan mensualmente de los fines de semana que libro, lo que me imposibilita planificar mis días libres.

Precariedad significa que no cobro en vacaciones lo mismo que el resto de meses, dado que una parte del salario variable (incentivos y comisiones) la empresa se niega a pagarlo, a pesar de que también el Tribunal Supremo tiene una sentencia firme que la obliga a hacerlo.

Precariedad significa que la mayor parte de las empresas del sector, aunque están obligadas desde el año 2007, no tienen plan de igualdad.

Precariedad también significa que aunque yo llevo varios años trabajando para el mismo cliente, sigo teniendo un contrato temporal de obra o servicio y mi antigüedad la he perdido, dado que cuando cambia la subcontrata no me reconocen la antigüedad inicial. Además, estoy expuesto a que, aunque mi obra no termine, cualquier día den por finalizado mi contrato porque digan que baja el volumen de llamadas con una simple justificación de una hoja de cálculo imposible de verificar. Esto está regulado en los  artículos 17 y 18 del convenio colectivo que queremos cambiar.

Precariedad significa que en el período 2010-2014 perdí un 5% de poder adquisitivo a pesar de que mi empresa aumentó su facturación y sus beneficios. Lo mismo que me pasa a mí les pasa a todos los trabajadores del telemarketing, dado que esto estaba regulado en el convenio anterior.

La precariedad la siento cerca de mí y a veces me asusta denunciarla públicamente, porque todavía tengo la suerte de conservar la jornada completa. Desde hace años en mi empresa y en todo el sector solo se contrata a trabajadores a tiempo parcial para poder obligarles a rendir más y, si no aguantan, despedirlos o hacer que se vayan. Y además los que están trabajando directamente con mi empresa tienen suerte, porque cada día contratan a más trabajadores por ETT con menos derechos todavía. Tampoco son mucho más afortunados quienes empiezan a trabajar directamente contratados por mi empresa, porque están con un contrato eventual y a los dos meses los pueden mandar casi gratis a la calle.

Pero nosotros no nos conformamos. Desde hace 24 meses los sindicatos en la mesa del convenio están peleando por un convenio colectivo digno.

Yo creo que otro convenio es posible y peleo día a día por conseguirlo. Me gustaría que el nuevo convenio obligara a las empresas a contratar en jornada completa. Que el nuevo convenio fijara una formación adecuada para los puestos de trabajo y regulara una carrera profesional sin enchufes ni amiguismos. Lucho por un convenio que obligue a que si el cliente para el que trabajo cambia de subcontrata se garantice tanto mi puesto de trabajo como la antigüedad que tengo. Me movilizo por acabar con el artículo del convenio que permite que cuando la empresa asegure que hay menos llamadas digan que mi contrato ha terminado aunque siga mi campaña. Me movilizo porque se cumplan las sentencias del Tribunal Supremo y que me paguen lo que me deben. Me movilizo también por un sueldo digno, empezando por recuperar el poder adquisitivo que perdí en el convenio anterior. En el fondo lo que me gustaría es que no se aprovechara la subcontratación para pagar menos y tener menos derechos, que es en lo que se ha convertido el telemarketing.

Aprovecho esta oportunidad para abrir una ventana de solidaridad. Hoy, lunes 28 de noviembre, estamos convocados a la huelga 80.000 trabajadores y trabajadoras de todo el Estado. Creemos que otro convenio es posible y tú también tienes mucho que decir. Como usuario de una empresa telefónica, un banco o una administración pública te animo a que llames por teléfono y protestes por la situación de los trabajadores del sector. Como usuario tienes todo el derecho del mundo a pedir que nos traten con unas condiciones dignas. Como usuario tienes todo el derecho a exigir un servicio de atención al cliente de calidad. Si nosotros desde un lado del teléfono protestamos y pedimos mejores condiciones y tú desde el otro también protestas y defiendes que los call centers tengan calidad, quizás ese día todo empezará a mejorar.

Fuente: http://www.eldiario.es/tribunaabierta/precariedad-convenio-telemarketing-posible_6_583801657.html